HOLLY LOLLY

Teslimat Koşulları

Siparişinizin hazırlanmasından adresinize ulaşmasına kadar tüm süreci sizin için hızlı, şeffaf ve kolay hale getiriyoruz.

SİPARİŞİMİ TAKİP ET

13.00’a KadarHafta içi saat 13.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

1–3 İş GünüTeslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1–3 iş günüdür.

İş GünlerindeResmî tatillerde ve bayram günlerinde kargo çıkışı ve teslimat yapılmaz.

Siparişinizin Yolculuğu

Siparişiniz hazırlanır

Siparişiniz bize ulaştığında ürünleriniz kontrol edilir ve özenle paketlenir. Satın alma işleminizin ardından onay e-postası gönderilir.

Kargoya teslim edilir

Saat 13.00’dan sonra oluşturulan siparişler takip eden ilk iş gününde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Adresinize ulaşır

Kargonuz yola çıktığında takip bilgileriyle süreci kolayca izleyebilir, teslimat durumunu kontrol edebilirsiniz.

Bilmeniz Gerekenler

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 13.00’a kadar tamamlanan siparişler aynı gün, bu saatten sonra tamamlanan siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

Teslimat ne kadar sürer?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Yoğun dönemlerde veya bölgesel koşullarda süre değişebilir.

Özel üretim ürünler ne zaman gönderilir?

Özel üretim ürünlerin hazırlık ve teslim süreleri üretim sürecine göre değişebilir. İlgili tahmini süreyi ürün sayfasındaki açıklamalarda görebilirsiniz.

Siparişimdeki ürün stokta kalmazsa ne olur?

Nadir görülen eş zamanlı satış kaynaklı stok uyuşmazlıklarında müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçer. Ürünün yeniden stoklanma tarihi mevcutsa bu bilgi e-posta yoluyla paylaşılır.

Bir gecikme yaşanırsa nasıl bilgilendirilirim?

Holly Lolly kaynaklı bir gecikme olması halinde üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilirsiniz. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin güncel ve doğru olması önemlidir.

Teslimat sırasında paket hasarlıysa ne yapmalıyım?

Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Görünür bir hasar varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin ve paketi teslim almayın. Ardından WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Resmî tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Bayram günleri ve resmî tatillerde kargo teslimi veya dağıtımı yapılmaz. Siparişiniz takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Siparişinizin teslimatıyla ilgili merak ettiğiniz her konuda müşteri hizmetleri ekibimize WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

WHATSAPP’TAN BİZE YAZIN