Sıkça Sorulan Sorular

Üye giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak şifrenizi yenileyebilirsiniz.

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepet ekranında bulunan “Hediye Çekleri” alanına kodunuzu girerek, kullanım koşulları uygunsa indiriminizi uygulayabilirsiniz.

Hafta içi saat 13.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir. Saat 13.00’dan sonra verilen siparişler ise en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

Sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafıyla birlikte WhatsApp bilgi hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp: 0553 924 55 90

Kargo firmalarının yoğunluğuna göre teslim süresi değişebilir. Siparişinizin ortalama 1–3 iş günü içerisinde size ulaşması öngörülmektedir.

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo firması tarafından SMS ile iletilir.

Size iletilen takip numarasını ilgili kargo firmasının takip sayfasına yazarak gönderinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Üye olarak sipariş verdiyseniz: “Hesabım → İade Taleplerim → Yeni İade Oluştur” adımlarını takip ederek kaydınızı oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verdiyseniz: “Menü → Bilgi → Kolay İade / Değişim” adımlarını izleyip sipariş numaranızla birlikte e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girerek işleminizi başlatabilirsiniz.

Kolay İade ve Değişim sayfasına git

Online ödemeli siparişlerde ödeme yapılan karta ait ad ve soyad bilgisi girilmelidir. Kapıda ödemeli siparişlerde ise iade ödemesi için IBAN ile IBAN sahibinin ad ve soyad bilgileri gereklidir.

Üye hesabınızdaki “İade Taleplerim” bölümünden; misafir siparişlerde ise Kolay İade / Değişim sayfasındaki sorgulama adımlarından işleminizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

İade ürünler depomuza ulaştıktan ve iade koşulları kontrol edildikten sonra, ürün bedeli iade kargo ücreti düşülerek 7–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.