Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
- İade edilecek ürün, orijinal paketinde, bütün eklentileriyle tam, fiziksel zarar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilecek durumda olmalıdır. Teslimat tarihinden sonra 14 gün içinde iadesi yapılabilir.
- İadesini yapmak istediğiniz ürün için ‘Yurtiçi Kargo İade Kodu’ İade taleplerim kısmından işleminizi tamamladığınızda ekranda görünecektir. Lütfen not etmeyi unutmayınız.
- Eğer siparişiniz henüz kargo şirketine verilmemişse, sipariş iptali mümkündür. Kargo şirketine teslim edilen siparişler için iade koşulları geçerlidir. Siparişinizin durumunu Müşteri Hizmetleri hattımızdan (08506110441) sorgulayabilirsiniz.
- Anlaşmalı olunmayan bir kargo şirketiyle iade göndermek isterseniz, kargo ücretini ödeyerek göndermeniz gerekecektir. Aksi durumda gönderdiğiniz kargonun bedeli iade edilecek tutardan düşülerek iadeniz yapılır.
- Eksik veya hasarlı ürünlerle ilgili olarak 48 saat içinde bilgi verilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde, talebiniz karşılanmayacaktır.
- İade koşullarını sağlayan taleplerde, iade miktarından kargo ücretleri düşülerek, ürüne/ürünlere ödenen bedel iade yapılacaktır.
- 14 günü aşmış, kullanılmış, yeniden satış değerini kaybetmiş, (varsa) eklentileri ve hediyeleri eksik ürünler iade edilmez ve ödemeli olarak geri gönderilir.
- Aksesuar (Kemer, Kolye) gibi ürünlerin iadesi veya değişimi yapılmaz.
- Ürün koruma bandının çıkarılması veya zarar görmesi halinde iade kabul edilmeyecektir.
KAPIDA ÖDEMELERDE
- Ürün kusursuz ise, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli ve kargo şirketinin aldığı ek masraflar iade edilmez.
- İade ürünler depoya ulaştıktan ve iade koşulları kontrol edildikten sonra, 7 ile 10 iş günü içinde ürün bedelinizden iade kargo ücreti düşülerek ödeme yapılacaktır.
- Hediye Çeki, Değişim veya nakit iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Taşıma sırasında kargo şirketinden kaynaklanan hasarlar için kargo şirketi tarafından bir tutanak tutulmalıdır.
- Kampanya ve indirim dönemlerinde, iade edilen ürünler için kargo ücreti, iade tutarından kesilecektir.
- İade ettiğiniz ürünler, ürün kontrol ekibimiz tarafından 3 iş günü içinde kontrol edilip, işleminiz kaydedilerek sizinle iletişime geçilecektir.
DEĞİŞİM /İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR
Üye olarak sipariş verdiyseniz
‘Hesabım - İade Taleplerim > Yeni İade Oluştur’ adımlarını takip ederek İade/Değişim işleminiz için kayıt oluşturabilirsiniz.